1. Általános rendelkezések

Jelen ÁSZF határozza meg a Menkó Róbert e.v. (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott takarítási, kárpittisztítási és autókozmetikai szolgáltatások igénybevételének feltételeit. A szolgáltatás megrendelésével a Megrendelő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek ismerte el.

2. A szolgáltatás tárgya és megrendelése

A Szolgáltató vállalja ingatlanok (lakás, iroda, ipari létesítmények) takarítását, kárpittisztítást, valamint gépjárművek kozmetikai ápolását. A megrendelés történhet írásban (email, Messenger, WhatsApp), telefonon vagy személyesen. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.

3. Autókozmetikai szolgáltatások speciális szabályai

3.1. Munkalap és Állapotfelmérés

Minden gépjármű átvételekor a Szolgáltató Munkalapot állít ki, amely rögzíti a gépjármű aktuális állapotát, az elvégzendő feladatokat és az észlelt hibákat. A Megrendelő köteles a gépjármű minden ismert hibájáról (pl. fényezési sérülés, törött belső műanyagok, elektronikai zavarok) tájékoztatást adni.

3.2. Átadás-átvétel

A munka befejeztével a Megrendelő köteles a gépjárművet átvizsgálni. Az átvételi elismervény (Munkalap) aláírásával a Megrendelő igazolja, hogy a szolgáltatás az elvárt minőségben megtörtént. Ezt követően esztétikai reklamációnak helye nincs.

4. Takarítási szolgáltatások feltételei

4.1. Munkavégzési terület

A takarítás alapáron a szabadon hozzáférhető felületekre vonatkozik. A szekrények, fiókok belső takarítása, valamint a nehéz bútorok mozgatása kizárólag előzetes egyeztetés és felár ellenében történik. A Szolgáltató nem felel a Megrendelő kérésére mozgatott bútorok okozta padozati sérülésekért.

4.2. Felújítás utáni takarítás

Megrendelő tudomásul veszi, hogy a szálló por fizikai tulajdonságai miatt a takarítás után 24-48 órával a felületeken pormegjelenés lehetséges. Ez nem minősül hibás teljesítésnek.

5. Lemondási feltételek és Kötbér

A lefoglalt időpont lemondása vagy módosítása díjmentesen a kezdés előtt legalább 24 órával lehetséges. Amennyiben a lemondás 24 órán belül történik, vagy a munkavégzés a helyszínen a Megrendelőnek felróható okból (pl. nem biztosított bejutás) meghiúsul, a Megrendelő rendelkezésre állási díjat köteles fizetni, melynek mértéke a tervezett munkadíj 30%-a.

6. Fotó- és videódokumentáció

A Szolgáltató jogosult a munkavégzés előtt és után fotókat készíteni dokumentációs célból. A Megrendelő kifejezetten hozzájárul ezen felvételek marketing célú felhasználásához (weboldal, közösségi média), beleértve a gépjármű rendszámának esetleges láthatóságát is. A Megrendelő ezen hozzájárulását írásban bármikor visszavonhatja.

7. Adatkezelés (GDPR)

A Szolgáltató a Munkalapon megadott adatokat (név, cím, telefon, rendszám) kizárólag a szerződés teljesítése, a számlázás és a kapcsolattartás céljából kezeli. Az adatokat bizalmasan, a hatályos jogszabályoknak megfelelően tárolja, harmadik félnek (kivéve könyvelés, hatóságok) nem adja át.

8. Panaszkezelés és Jogviták

Esetleges kárigényt a Megrendelő az észlelést követően haladéktalanul, de legkésőbb a munka átvételekor köteles jelezni. A Szolgáltató felelősségbiztosítással rendelkezik, kár esetén közös jegyzőkönyv felvétele szükséges. A felek a jogvitákat elsősorban békés úton rendezik, ennek hiányában a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékességét kötik ki.